NEC VALUESTAR VW770/C Windows10の大型アップデートができない件（0x800700B7 – 0x2000E）の対応（足利）

本日は、足利修理センターでの作業報告になります。

今回の内容は
NEC VALUESTAR VW770/Cという機種で、Windows10の大型アップデートが（0x800700B7 – 0x2000E）というエラーで実行できない

という内容です。こちらはもともとWindows7からWindows10にアップグレードしたパソコンです。

以前の記事にも紹介したことがありますが、Windows10にもバージョンがあり大型アップデートをしていかないと、セキュリティ的に問題が出てくることがあります。

[blogcard url=”https://pcdoc-support.com/2020/05/19/windows10%e3%81%ae%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e6%9c%9f%e9%99%90/”]

お預かりしたパソコンのバージョンは「1809」でしたので11月10日で切れてしまうことになります。そして、更新しようとしてもエラーになってしまうというものでした。
エラーの画面は以下

この表示がされて大型アップデートができない状態になっていました。そこでJOYサポートパソコンをお預かりし、検証させていただきました。いろいろと調べた結果「O2 Micro」という付属しているカードリーダーのドライバが原因であることがわかりました。

作業としては、デバイスマネージャから「O2 Micro」のドライバをいったん削除し、Windows10 1909の大型アップデートを実行したところ、問題なく更新をインストールすることができました。その後「O2 Micro」のドライバをインターネットで検索しダウンロード・インストールをして完了になりました。