転用サービス
「フレッツ光」をご利用中のお客様が「お客さまID」や「ひかり電話番号」はそのままで、JOYBBのような光コラボレーション事業者が提供するサービスに切り替えることを「転用」といいます。
切り替わる事で、今までの設備を入れ替えたり、電話機を交換する作業は無く、現状のままで通信事業者を変更することが可能です。
JOYBB光に変更するメリットは？
- 故障修理対応がJOYBB窓口(0283-25-8013)一本なのでシンプル
- パソコン教室の受講料など、料金の支払い窓口も一本化が可能
- パソコン修理なども会員料金で対応可能
- とにかくパソコンのことはJOYサポートに聞けば解決できます
※NTT東日本以外の光サービスの場合は、転用ではなく、新規申込になる場合がありますので御相談ください。
転用の流れはこちら
下記の情報をご準備ください
- お客さまID、ひかり電話番号もしくはご契約者さまの連絡先電話番号
- ご契約者様名
- フレッツ光ご利用場所住所
- フレッツ光ご利用料金のお支払い方法
インターネットでのお手続きには「ご契約者様のメールアドレス」が必要です。
メールアドレスなど無い場合は直接ご相談ください。
※『転用承諾番号』発行後、NTT東日本から「ご契約者様のメールアドレス」宛に、『転用承諾番号』の発行をお知らせがあります。
※お客さまID・ご契約者様名・フレッツ光ご利用場所住所はフレッツ光開通のご案内でご確認できます。
※お支払い方法は、NTT東日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認することができます。
【御相談先】
●JOYサポート 0283-25-8013
時間 10:00～17:00（火曜～土曜）
転用番号取得（3つのうちのどれかになります）
【WEBから転用承諾番号を取得する】
NTT東日本転用承諾番号をWEBより取得する
「STEP1：光コラボレーション転用とは」という説明がでますので、見ていただき、下の方へスクロールして、「STEP：2転用のお手続き」に進んで処理をしてください。
受付時間：8時30分～22時 土日・休日も受付
※NTT東日本システムメンテナンスにより、受付時間等が変更になる場合があります。
実際に転用した流れをPDFにしました。
【お電話での転用承諾番号の取得する】
■NTT東日本 フレッツ受付センタ https://flets.com/tenyou/
0120-140202
(受付時間）9時～17時 土日・祝日も受付（年末年始を除きます）
【書類に記載して、当社スタッフと一緒に転用承諾番号を取得する】
（１）JOYBB光転用申込書（PDF)に御記入ください。
（２）御記入後当社スタッフに提出してください。
（３）一緒に、転用承諾番号を取得して、下記の転用申込をします。
転用申込
●書類を提出していただきます
御記入した「JOYBB光転用申込書」の書類を提出してください。その場合、ひかり電話オプション変更や設備などの変更が伴う場合は、申込書に変更箇所だけ記載して一緒に御提出ください。
お申し込みには、本人確認用書類が必要になりますので下記のいずれかをご持参ください。来校が難しい場合は、ご訪問させていただくことも可能ですのでご相談ください。
本人確認用書類
①下記のうちいずれか1点
● パスポート ●運転免許証 ●写真付き個人番号カード
②下記の場合は、いずれか2点
●健康保険 ●年金手帳 ●学生証 ●公共料金支払書（氏名、住所付）
●１ヶ月以内の荷物受取証（氏名、住所付）
【郵送の場合の書類提出先】
〒327-0817
栃木県佐野市伊勢山町1440-1
ＪＯＹサポート 佐野受付センター
転用完了
転用は、これで全て完了しました。
約10日から2週間程度で事業者がJOYBBに切り替わり、ひかり回線を含む電話関係の管理がJOYBBに移行されます。
※インターネットプロバイダの切替も御依頼の場合は、以前のプロバイダ付与のメールアドレスが使えなくなりますので御了承ください。JOYBBの新メールアドレスを使うことができます。
移行されますと、NTTからの御請求は無くなり、全てJOYBBからの御請求に切り替わります。また、修理等のお問合せもJOYサポート0283-25-8013で受付いたします。
切り替わりましたら、毎月の御請求等がWEBで確認できるIDとPWなどの御通知を郵送させていただきます。毎月の管理も便利です。
