NEC VALUESTAR VW770/C Windows10の大型アップデートができない件（0x800700B7 – 0x2000E）の対応（足利）

本日は、足利修理センターでの作業報告になります。

今回の内容は
NEC VALUESTAR VW770/Cという機種で、Windows10の大型アップデートが（0x800700B7 – 0x2000E）というエラーで実行できない

という内容です。こちらはもともとWindows7からWindows10にアップグレードしたパソコンです。

以前の記事にも紹介したことがありますが、Windows10にもバージョンがあり大型アップデートをしていかないと、セキュリティ的に問題が出てくることがあります。

JOYサポート｜足利市のパソコン修理センター

Windows10のサポート期限があるというのはご存知ですか？

https://pcdoc-support.com/2020/05/19/windows10のサポート期限

Windows10は、今までのWindows XPやWindows 7などのように、サポート期限がなくて新しいOSに変える必要がない、といわれています。ただ、注意すべき点はあって、Windows10のバージョンにってサポート期限がある、ということです。サポート期限の切れたWindows 10は、今までのWindows XPやWindows 7のようにセキュリティ上の危険が伴いますので、アップデートは必ずしておきましょう。バージョンと期限（2020.05.19現在）公式情報は下記からご確認くださいそして気になるのは、自分のパソコンのWindows10のバージョンはいくつか？という...

お預かりしたパソコンのバージョンは「1809」でしたので11月10日で切れてしまうことになります。そして、更新しようとしてもエラーになってしまうというものでした。
エラーの画面は以下

この表示がされて大型アップデートができない状態になっていました。そこでJOYサポートパソコンをお預かりし、検証させていただきました。いろいろと調べた結果「O2 Micro」という付属しているカードリーダーのドライバが原因であることがわかりました。

作業としては、デバイスマネージャから「O2 Micro」のドライバをいったん削除し、Windows10 1909の大型アップデートを実行したところ、問題なく更新をインストールすることができました。その後「O2 Micro」のドライバをインターネットで検索しダウンロード・インストールをして完了になりました。