富士通 LIFEBOOK｜Windows Updateエラー修復対応
今回ご紹介するのは、Windows Updateの失敗によって繰り返しエラーが発生していた事例です。
お客様より「何度もアップデートを試みたが、エラーで失敗してしまう」とのご相談をいただきました。
🗣️ご依頼確認
Windows Update KB5063878 が失敗し、
エラーコード 0x80070306 が繰り返し表示される。
「更新できず、再起動しても同じ症状になる」とお困りの状況でした。
－ 今回の対象機器 －
ノートPC：富士通 LIFEBOOK WA1/F3
OS：Windows11 HOME
更新ができない…
再起動しても同じ症状になる…
🔍当社での確認・対応
お預かり後、以下の作業を実施しました。
- エラーの再現確認
→ Windows Updateにて、確かに KB5063878 が失敗。
→ エラーコードは 0x80070306 を確認。 - Windows 11 24H2 の上書きインストールを実施
→ 一度、過去の更新プログラムの状態まで戻りました。
→ そこから再度、順番に更新プログラムを適用していきました。 - 再度 Windows Update を実施
→ 問題となっていた KB5063878 も、今度は正常に更新。
→ さらに進めて、最新の配信プログラム KB5064081 までアップデートを完了しました。
✅作業結果
Windows Updateが正常に実行され、システムは最新の状態に。
起動・動作も安定しており、お客様に安心してご利用いただける状態となりました。
💪困ったときのJOYサポート
「Windows Updateが失敗する」「エラーが繰り返される」などの症状は、専門的な対応が必要になることがあります。
JOYサポートでは、アップデートエラーの修復からデータ保護、システムの安定化までしっかりサポートいたします。
気になる症状がありましたら、まずはご相談ください。
修理・部品交換・インストールなど、状態に応じて柔軟に対応
＼ パソコンの使い方に合わせたアドバイスもおまかせください ／
📞お困りの際は JOYサポートへ、一度ご連絡ください！
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