HP Laptop 14s-fq｜ディスプレイ交換
今回ご紹介するのは、
ディスプレイが映らなくなってしまった
というお客さまからのご依頼についてご紹介です。
😥ご依頼確認
お客さまより、ディスプレイ交換でご依頼をいただきました
－ 今回の対象機器 －
ノートPC：HP Laptop 14s-fq2012AU
OS：Windows11 Pro
CPU：AMD Ryzen 5 5625U
画面が映りません…
HDMIでディスプレイを繋いで使うことはできるけど、
やっぱり本体の画面がつかないと不便です💦
🔍確認・提案
お預かりしたパソコンは、
外部ディスプレイに接続すると、問題なく映像が出力されました。
そのため、ディスプレイパネル自体の故障であると判断。
交換にあたり、従来の「グレア（光沢）」タイプだけでなく
「ノングレア（非光沢）」タイプも選択肢としてご提案いたしました。
お客さまからは、「ノングレア（非光沢）」をお選びいただきました。
ノングレアは反射を抑えられるため、長時間の作業や明るい場所での利用に適しています。
One Point
- ディスプレイが映らない場合でも、マザーボードの故障でなければ、
外付けディスプレイで一時的に利用可能なことがある - グレア／ノングレアは、利用環境に合わせて選択できる
- ノングレアは、特に目の疲れや映り込みが気になる方におすすめ
🔧修理対応
- 故障した液晶パネルの取り外し
- 新しいノングレアタイプのディスプレイへ交換
- 映像が正常に表示されることを確認
- 他の機能についても動作確認
最後に液晶パネルやキーボード上の清掃を行い
今後も安心してご利用いただける状態になりました。
ディスプレイの見た目は、下記のようにかなり変わってきます！
💪困ったときのJOYサポート
JOYサポートでは、今回のような物理的な破損修理にも対応しております！
「パソコンの画面が映らない」「暗い」「割れてしまった」などの症状がありましたら、まずはご相談ください。
修理・部品交換・インストールなど、状態に応じて柔軟に対応
＼ パソコンの使い方に合わせたアドバイスもおまかせください ／
📞お困りの際は JOYサポートへ、一度ご連絡ください！
お近くのJOYパソコンスクールにて、対面でのご相談も可能です
