電源が入らない!?一体型PCの修理事例
今回は、NECの一体型デスクトップパソコンをお持ち込みいただきました。
お客様は、2023年にWindows 8から10にアップグレードされており、
最近になって突然電源が入らなくなってしまったとのことで、ご相談をいただきました。
－ 今回の対象機器 －
製品：NEC VALUESTAR N VN370
OS：Windows 10 （2023年にWindows8から10へ、アップグレード済み）
CPU：Celeron
メモリ：4GB
ストレージ：HDD（1TB）
🧾 お預かり時の状況
お客様からは「電源は入るが、画面が全く映らない」という症状でお持ち込みいただきました。
🔍 症状の確認
実際に電源を入れてみたところ、内部の冷却ファンは回転
画面は真っ暗なまま、POST（自己診断）も始まらず、
HDDアクセスランプも反応なし、USBポートにはサビが広がっている状態
といった、完全に起動が止まっているような状況でした。
🔧 今回行った対応
まず内部の点検を行いましたが、大きなホコリの詰まりや接続不良などは見つかりませんでした。
次に、CMOSクリア（BIOS設定の初期化）を実施したところ、
無事に画面が表示され、OSも正常に立ち上がるようになりました。
💡 原因について
今回はメモリーエラーなど、ハードウェア異常の可能性も完全には否定できませんが、
具体的な原因の追究までは行っていません。
ただし、CMOSクリアで起動が改善したことから、
CMOS領域に何らかの異常情報が記録されていたことが、起動できなかった主な原因と考えられます。
🧠 CMOSクリアとは？
CMOS（シーモス）は、パソコンの起動設定やハードウェア構成などを記録している領域です。
長期間の使用や予期せぬエラーにより、この領域に異常なデータが残ってしまうことがあります。
CMOSクリアを行うことで、これらの設定を工場出荷状態に戻し、
正常な起動動作を取り戻すことができる場合があります。
💪困ったときのJOYサポート！
今回のように、「電源は入るけれど、まったく画面が映らない」といった場合、
すぐにハードの故障と決めつけず、設定リセットで復旧するケースもあります。
特に長年使っているパソコンでは、設定まわりのトラブルも起きやすくなります。
もし同じような症状でお困りの際は、あきらめる前にぜひ一度ご相談ください！
JOYサポートでは、パソコンのトラブル診断から、
メーカーとのやり取り、データの復旧・復元まで丁寧にサポートしています。
「起動しなくなった」「この画面から先に進まない」など
パソコンの不具合がありましたら、あわてずに、
まずはJOYサポートまでお気軽にご相談ください。
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