起動しなくなったパソコンの電源ユニットを交換して修理しました

パソコンが起動しないという電話がありました

「パソコンが起動しなくなってランプもつかなくなってしまった」というお問い合わせがあり、相談の結果直接サポートセンターにお持ち込みいただきました。今回は法人のお客様で、デスクトップパソコンをお使いになっていました。

急に電源が入らなくなってしまい、仕事ができなくて困っている

とのことでした。当たり前のように起動して毎日の作業を行っていることと思いますので、多くの会社様や個人様にとってパソコンが起動しなくなってしまうのは大変なことです。電話からもその様子が伝わってきましたので、相談の結果、足利修理センターまで直接お持ち込みいただき、診断させていただきました。

電源が入らない原因（JOYサポートでの事例）

電源タップが壊れている
コンセントが抜けていた、もしくは壊れている
パソコンの電源ユニットが壊れている

JOYサポートで受ける相談で、電源が入らないときの原因は、この3つが多いです。

上の2つはコンセントを変えたりケーブルを変えたりすると治るので、JOYサポートにて他のケーブルで診断すると問題なく起動します。こういったケースも考えられるので、まず電源が入らない場合は配線を見直したり、他のケーブルがあればそちらで試してみたりすることをおススメします。他に試すケーブルがない、他のケーブルを試したけど同じだった、という場合はパソコンに原因がある可能性が高いです。

今回の場合は、法人様ということで他にもケーブルがあり試してみたけど同様だったとのことで、パソコンに原因があるのではないかということでご相談いただきました。冒頭にもあるように、お急ぎだったようなので直接足利修理センターにお持ち込みいただきました。

診断の結果電源ユニットの不良でした

お預かりしたパソコンを分解し原因の切り分けを開始。診断する箇所はいくつかあるのですが、当社に保管してある予備の電源ユニットでスイッチを入れたところ問題なく起動しましたので、原因は電源ユニットということでわかりました。保管していたものが筐体に合う電源ユニットではなかったため即修理完了とはならずに、その後筐体に合う電源ユニットを探し、部品代と作業料を含んだお見積もりでお客様にOKをもらいましたので、発注及び作業に入らせていただきました。

また、今回のお客様は急ぎの仕事があるとのことでしたので、取り急ぎ必要なOfficeのデータをUSBメモリに移し、データだけお持ち帰りいただき会社にある他のパソコンで作業を進めていただくことができました。とりあえず仕事に戻れるということで安心していただけたので良かったです。

そして数日後部品が到着しましたので、無事設置し問題なく動作することを確認しましたので、返却させていただきました。