ネットワークに接続している複合機で印刷できなくなってしまった件の対応(小山)
本日は、小山の法人様にお伺いしてきました。
内容は
先週の水曜日か木曜日あたりから、複合機で印刷できなくなってしまった
という内容です。
実際に行ってみると、なぜか印刷ができずに「プリンタの設定が正しくありません」(表現は微妙に違うかもしれません)と表示されて印刷できない状態でした。印刷できなくなった前後で特にパソコンの設定は変更していないということでしたので、原因が特定できなかったのですが、再度インストールをし直しました。
複合機は東芝のe-studio2309Aという機種でした。
ネットワークからインストールで自動検出されたので進めていたのですが、なぜかウィザードが途中で消えてしまったのですが、次はIPアドレスを指定した方法でのインストールをしたところ、無事設定が完了し印刷できました。
解決できてよかったです。
ここで、なぜ先週の水曜か木曜あたりから印刷できなくなったかの原因ですが、結論から言うと不明な状態です。
ただ、その日は毎月あるWindows Updateの日(日本時間で毎月第2水曜になることが多い)だったので、その可能性が高いかなという予想です。
Windows Updateはセキュリティ上やっておくべきことなのですが、時々周辺機器やソフトにおいて不具合が出る場合があります。
ただ、そうなってしまった場合も、元に戻したりなど何かしら対策をすることはできるかと思いますので、お困りの際にはぜひご相談ください。